Conditions générales de vente
Le client peut passer commande sur la boutique en ligne en suivant les instructions indiquées sur le site. La commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de la réception du paiement intégral par la boutique.
Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués au moment de la commande.
Le paiement des produits s'effectue par virement bancaire. Le client garantit à la boutique qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.
La boutique s'engage à livrer les produits dans les délais indiqués sur le site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas de la production artisanale. La boutique ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les services de livraison.
Les produits vendus par la boutique sont des articles faits main, chaque produit étant unique. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de produits endommagés à la livraison. Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais après la réception du produit retourné.
Tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits vendus par la boutique sont réservés à la boutique et/ou à ses partenaires.
La responsabilité de la boutique ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée. En aucun cas, la boutique ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels.
Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à la vente des produits sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
La boutique se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.
Politique de confidentialité
Ma boutique en ligne de peluches, de bijoux en frivolité et micro-macramé faits main, Les Croc’Amis, m'engage à protéger la confidentialité de mes clients. Cette politique de confidentialité décrit les informations que je collecte, comment je les utilise et comment je les protège.
Je collecte les données personnelles suivantes lorsque vous passez une commande sur ma boutique : nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Je collecte également des informations sur les peluches et bijoux que vous commandez.
J'utilise les données personnelles que vous me fournissez uniquement pour traiter votre commande et pour communiquer avec vous au sujet de votre commande. Je ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Je prends des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ma politique de confidentialité, veuillez me contacter à l'adresse e-mail suivante : les-crocamis@outlook.fr
Livraison
Toutes les commandes seront traitées dans les délais indiqués sur le site. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas de la production artisanale. Je procède à l'expédition des commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande.
Je privilégie Mondial Relay pour l'expédition de mes commandes en point relais, locker ou au domicile du client. Les options d'expédition disponibles seront clairement définies lors du processus de commande.
Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie par le client. En général, les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours après l'expédition. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.
Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes expédiées. Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'état de sa commande.
Si un colis est endommagé pendant le transport ou si le client ne reçoit pas sa commande dans les délais indiqués, je ferai tout mon possible pour résoudre le problème. Le client doit me contacter dès que possible pour m'informer du problème.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à me contacter.
Politique de remboursement
Je m'engage à fournir des produits de qualité à mes clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et un remboursement. Cependant, seuls les articles endommagés PAR LE TRANSPORTEUR seront éligibles pour un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part (par exemple, si j'ai envoyé le mauvais article). Je vous recommande d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour votre retour, car je ne peux pas être tenu responsable des articles perdus lors du retour.
Dès que j'aurai reçu votre retour, je procéderai à l'examen de l'article et je vous informerai de la réception de votre retour. Si l'article est dans son état d'origine, je procède au remboursement du prix d'achat, moins les frais de livraison originaux. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement retenu pour l'achat. Si vous avez payé par virement bancaire, je vous demanderai vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.
Veuillez noter que je ne peux pas accepter les retours d'articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas d'erreur de ma part. Les articles vendus en solde ne peuvent pas être remboursés.
Je souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez moi, mais si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ma politique de remboursement, n'hésitez pas à me contacter.